A különböző üzleteket járva az ember többnyire kétféle metódussal találkozik: vagy a nyakára másznak a segítőkész dolgozók, és nem hagyják saját tempóban nézelődni, vagy nincs senki a közelben, amikor segítségre lenne szükség. Mindkét eset rendkívül bosszantó tud lenni.

A balena csapata nagy erőkkel dolgozik azon, hogy az ügyfélszolgálatuk minden vásárlói igényt azonnal és tökéletes mértékben kielégítsen. Ez a webáruház hosszas fennállása óta fáradozik azon, hogy az ügyfeleket minden tekintetben kiszolgálja, s az online vásárlás után elégedetten hagyják el a weboldalt. Ehhez elsősorban egy könnyen kezelhető, abszolút felhasználóbarát webáruház létrehozása kellett, melyet nekik sikerült is abszolválni. A balena.hu egy dinamikus háttércsapattal működő online áruház, mely a legkülönfélébb termékek megvásárlását teszi lehetővé, rendkívül kedvező áron.

Megtalálható a weboldalon szépségápolási, háztartási, műszaki cikkek tömkelege, továbbá ékszerek, játékok, kerti eszközök és egyéb kiváló minőségű termékek. Ahhoz, hogy egy online vállalkozás sikeres legyen, nem csak a minőségi termékek, jól kezelhető weblap és kedves ügyfélszolgálat szükséges. A kényelem az egyik legfontosabb kritérium. Éppen ezért a balena különböző opciókat ajánl fel mind fizetés, mind szállítás tekintetében, hogy az ügyfelek a legegyszerűbb, legkevesebb gonddal járó lehetőséget tudják kiválasztani maguknak. Emellett a kedvezmények, nyereményjátékok, kuponok tovább erősítik az ügyfelek szimpátiáját a balena felé. A különböző termékekre kattintva láthatóvá válnak a termékleírások, ahol az esetleges tartozékokról, műszaki specifikációkról, méretekről, egyéb fontos adatokról tájékozódhatnak a vásárlók, továbbá képek is találhatók az adott árucikkről. A balena számára az ügyfél elégedettség az első!